Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hier finden Sie die wichtigsten Informationen und Bedingungen für die Buchung unserer Dienstleistungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

Wichtige Hinweise vor der Buchung

Bevor Sie unsere Dienstleistungen buchen, beachten Sie bitte folgende Punkte, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten:

  • Platzbedarf & Untergrund: Stellen Sie sicher, dass genügend Platz für das Zelt vorhanden ist (Maße beachten). Der Untergrund muss eben, sauber und frei von spitzen Gegenständen sein.
  • Stromanschluss: Für das Gebläse/Licht wird ein normaler 230V-Stromanschluss benötigt. Der Kunde muss dafür sorgen, dass ein Anschluss in Reichweite vorhanden ist.
  • Wetterbedingungen: Das Zelt darf nicht bei extremen Wetterbedingungen (Sturm, Gewitter, starker Regen) genutzt werden. Bei Wind über X km/h muss das Zelt aus Sicherheitsgründen abgebaut werden.
  • Haftung & Sicherheit: Der Kunde ist während der Mietzeit für das Zelt verantwortlich. Rauchen, offenes Feuer, Konfetti und Holi-Pulver im Zelt sind untersagt. Schäden oder Verschmutzungen müssen vom Kunden übernommen werden.
  • Auf- und Abbau: Je nach Buchung übernimmt Würfelwerk Events den Aufbau oder der Kunde baut selbst auf. Der Kunde muss dafür sorgen, dass die Fläche frei zugänglich ist.
  • Zahlung & Kaution: Zahlung erfolgt wie vereinbart (z. B. bar bei Übergabe oder per Rechnung). Gegebenenfalls wird eine Kaution erhoben, die bei ordnungsgemäßer Rückgabe zurückerstattet wird.
  • Stornierungen: Stornierungsfristen unbedingt beachten (z. B. kostenlos bis 14 Tage vorher, danach anteilige Kosten).

Stornierungen und Änderungen

Hier sind die Regelungen für Stornierungen und Änderungen Ihrer Buchung:

  • Stornierungen:
    • Bis 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin: kostenlos.
    • Bis 7 Tage vorher: 50 % des Mietpreises.
    • Weniger als 7 Tage vorher oder bei Nichterscheinen: voller Mietpreis.
  • Umbuchungen / Änderungen: Änderungen (z. B. Terminverschiebungen) sind bis 7 Tage vor der Veranstaltung kostenlos möglich, sofern das gewünschte Datum frei ist. Spätere Änderungen können wir leider nicht garantieren.
  • Besondere Fälle: Bei Unwetterwarnungen oder höherer Gewalt (z. B. Sturm, behördliche Verbote) können beide Seiten kostenlos vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Beträge werden dann vollständig erstattet.

Zahlungsarten und Ablauf

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

  • Barzahlung bei Lieferung oder Abholung: Der einfachste Weg: Der Kunde zahlt den Mietpreis direkt bei Übergabe des Zeltes in bar. Falls eine Kaution vereinbart ist, wird diese ebenfalls bar hinterlegt und bei ordnungsgemäßer Rückgabe zurückerstattet.
  • Überweisung vorab: Kunden können den Betrag auch per Banküberweisung zahlen. Die Zahlung muss spätestens 3 Werktage vor dem Veranstaltungstermin auf unserem Konto eingehen.
  • Rechnung auf Wunsch: Gewerbliche Kunden oder Vereine können eine Rechnung erhalten. Die Zahlung erfolgt dann per Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Probleme und Beschwerden

Was tun bei Problemen oder Beschwerden?

  • Mängel bei Lieferung oder während der Nutzung: Sollte es bei der Übergabe oder während der Nutzung des Zeltes zu Problemen kommen (z. B. technische Defekte, Beschädigungen, fehlendes Zubehör), muss der Kunde uns unverzüglich informieren. Wir bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu beheben – z. B. durch Reparatur, Austausch oder eine Lösung vor Ort.
  • Beschwerden: Beschwerden können jederzeit mündlich bei der Abholung/Rückgabe oder schriftlich (E-Mail, WhatsApp) gemeldet werden. Wir prüfen jede Beschwerde individuell und suchen nach einer fairen Lösung.
  • Haftung bei Problemen: Für Ausfälle, die durch höhere Gewalt (z. B. Unwetter, Stromausfall) entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Sollte das Zelt aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht nutzbar sein, erstatten wir selbstverständlich den Mietpreis oder bieten einen Ersatztermin an.

Noch Fragen?

Haben Sie noch Fragen zu unseren AGB oder unseren Dienstleistungen? Kontaktieren Sie uns gerne!